Politique de Remboursement

Introduction

Chez SLEEP TEDDY™, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'accepter un retour conformément à la réglementation en vigueur en France et à notre politique de retour.

Résumé des Règles de Retour

  • Retours acceptés pendant 14 jours : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

  • Le client fournit l’expédition de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Pas de frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

  • Aucun retour accepté pour un article abimé par le consommateur ou non complet. 

Droit de Rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Modalités d'Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Nos coordonnées pour la rétractation sont les suivantes :

  • Adresse postale : SLEEP TEDDY

  • Adresse email : sleepteddy.pro@gmail.com

  • Numéro de téléphone : (+262)692762974

Effets de la Rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...), permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Tout produit qui aurait été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Produits Non Éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits personnalisés ou sur mesure.

  • Les produits périssables (aliments, fleurs, etc.).

  • Les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, sous-vêtements, maillots de bain), si leur emballage a été descellé après la livraison.

  • Les articles en promotion finale.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.

  3. Joignez une copie de la facture et le formulaire de retour complété.

  4. Expédiez le colis à l'adresse suivante : 28 E CHEMIN BAROUTY, 97419 LA POSSESSION

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour seront à notre charge. Veuillez contacter notre service client pour organiser le retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client :

  • Par email : sleepteddy.pro@gmail.com

  • Par téléphone : (+262)692762974

Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits et services.

Mise à jour

Cette politique de retour peut être modifiée sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.