Politique d'expédition

Introduction

Chez SLEEP TEDDY™, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable. Cette politique d'expédition décrit nos modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, à la Réunion, en Europe et aux USA ainsi que dans certains pays internationaux. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la liste complète des pays où nous expédions.

Délais de Traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, dont les délais et les coûts varient selon le mode choisi et le volume de votre commande:

  • Livraison standard : Délai de livraison estimé : entre 3 et 25 jours

  • Livraison express : Délai de livraison estimé : entre 2 et 6 jours

  • Livraison internationale : Délai de livraison estimé : entre 8 et 25 jours

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de livraison.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits, ainsi que de la destination de la livraison. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de la commande.

Livraisons gratuites Réunion et France. 

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • Par email : sleepteddy.pro@gmail.com

  • Par téléphone : (+262)692762974

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Réception de la Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des produits. En cas de dommages ou de produits manquants, veuillez nous contacter immédiatement pour signaler le problème. Vous disposez d'un délai de 2 jours à compter de la réception pour nous informer de tout problème lié à la livraison.

Retours et Échanges

Veuillez consulter notre Politique de Retour pour obtenir des informations sur les modalités de retour et d'échange des produits.

Restrictions d'Expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur nature ou de leur destination. Nous nous réservons le droit de refuser l'expédition de certains produits vers certaines destinations.

Adresse de Livraison Incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par l'utilisateur. Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la commande.

Modification de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Par email : sleepteddy.pro@gmail.com

  • Par téléphone : (+262)692762974